La virtual desktop infrastructure (VDI) est une technologie de virtualisation qui permet d'exécuter un système d'exploitation à distance, tout en garantissant un premier niveau de sécurité et de simplicité pour l'utilisateur final. Les environnements VDI sont compatibles avec presque tout. Ils fonctionnent sous Windows, Linux, macOS et peuvent être utilisés sur la plupart des appareils (PC, Mac, tablettes, smartphones, clients légers...).
Qu’est-ce qu’un bureau virtuel ? À quoi sert la VDI en entreprise ?
Les bureaux virtualisés peuvent répondre à plusieurs besoins des entreprises. L’infrastructure peut être une solution pour s’adapter aux nouvelles habitudes de travail (télétravail, BYOD...), aux variations rapides du nombre d'employés ou simplement pour améliorer l'expérience des informaticiens (administrateurs).
Il s'agit de la solution lean ultime pour votre informatique. Tout le monde dispose du même environnement, démarré à la demande et administré de manière centralisée.
Télétravailler de façon (relativement) sécurisée
Le principal avantage de la virtualisation des postes de travail à distance réside dans sa grande flexibilité. La plupart des entreprises, y compris les PME, pourraient en effet utiliser des postes de travail virtualisés à distance comme solution pour le télétravail. Tous les employés ont accès à Internet à domicile. En France, 85 % des télétravailleurs utilisent leur appareil personnel pour accéder aux ressources de leur entreprise pendant la pandémie. Ces appareils mal sécurisés ne sont pas surveillés par le service informatique.
Améliorer l'expérience des collaborateurs
L'infrastructure de bureau virtuel améliore également les conditions de travail des employés mobiles. Non seulement pour le télétravail, mais aussi pour :
- Un responsable de la communication qui participe à un événement, mais qui doit envoyer de toute urgence un rapport ou un briefing stocké sur son ordinateur de bureau ;
- Un opérateur de maintenance qui souhaite accéder à une application professionnelle spécifique pendant qu'il est sur le terrain ;
- Un chef de projet IT qui se rend dans une autre ville/un autre pays pour rencontrer des partenaires ;
- Recours à des travailleurs indépendants et, plus généralement, lorsque vous n'avez aucun moyen de pression sur votre parc informatique (travailleurs indépendants, partenaires, sous-traitants, etc.)
- Lorsqu'un employé doit accéder à un système secondaire en plus de son système principal (développeurs, R&D, zone partagée, etc.).
Et d'autres situations auxquelles les collaborateurs peuvent être confrontés ponctuellement ou régulièrement.
Les bureaux virtuels sont hébergés sur un pool de serveurs centralisé, qui exécute plusieurs machines virtuelles (VM). Chaque VM représente un poste de travail indépendant.
Par conséquent, chaque utilisateur peut se connecter à son environnement, configuré en fonction des besoins de son entreprise, sans que les données ne soient stockées localement. Un simple navigateur ou un client dédié suffit pour se connecter à votre poste de travail.
L'infrastructure de bureau virtuel semble être une option valable pour les entreprises qui souhaitent conserver leurs données sensibles sur site tout en bénéficiant d'une administration informatique simple.
Et si vous déployiez des bureaux virtuels dans toute l’entreprise ? Ce serait parfait, non ?
En fait, c'est presque impossible, et même si ça l’était, vous feriez un pari risqué.
En effet, le déploiement d'un environnement de bureau virtuel distant s'accompagne de défis et de conditions préalables.
Quels sont les inconvénients d’un bureau virtuel ?
Complexité de déploiement et coûts cachés
Sur le plan financier, les dépenses liées à l'infrastructure VDI sont plus élevées que si chaque employé disposait de son propre ordinateur personnel.
Son déploiement est un exercice qui demande autant d’adresse que le Mikado.
Le nombre de bureaux virtuels à distance pouvant être déployés est limité par les ressources disponibles de l'hôte.
- S’ils sous-estiment le nombre de bureaux virtuels qu'un serveur peut exécuter, les performances seront dégradées. Vous aurez besoin de matériel VDI supplémentaire pour pallier ce problème. Vous dépenserez plus d'argent que prévu.
Résultat : vous êtes perdant. - S'ils surestiment les besoins en matériel, vous dépenserez beaucoup d'argent pour acheter des équipements dont vos collaborateurs n'ont pas besoin. Coûteux, inutile.
Résultat : vous êtes perdant. (et votre directeur financier va soit hurler, soit s'évanouir). - S'ils trouvent le bon équilibre entre les ressources hôtes et les besoins en bureaux virtuels, vos experts internes pourraient réussir à gérer les coûts. Cependant, ils ne doivent pas sous-estimer le coût global de cette infrastructure VDI (licences, stockage, serveurs, maintenance, réseau, bande passante, etc.).
Match nul. Vous paierez peut-être ce que vous souhaitiez payer au départ.
Dans l'ensemble, le déploiement d'une infrastructure de bureaux à distance virtuel peut s'avérer trop complexe et coûteux pour les PME qui manquent de ressources informatiques*.*
Note aux PME : ne faites pas comme cette entreprise qui a embauché 12 administrateurs système UNIQUEMENT pour gérer une infrastructure VDI et qui a fini par dépenser des millions chaque année en maintenance. Assurez-vous de disposer des ressources suffisantes.
Plus important encore, les performances de la VDI informatique dépendent fortement de la connectivité : vous aurez besoin d'un réseau stable et puissant utilisant par exemple Ethernet ou Wi-Fi, ainsi que d'un appareil assez récent. Votre commutateur vieux de 15 ans ne fera pas l'affaire.
Les limites des bureaux virtuels pour les collaborateurs
En raison de cette forte dépendance à la qualité du réseau, le partage des ressources peut être un inconvénient en termes d'expérience employé. Ceux-ci peuvent être confrontés à une latence notable en fonction de la bande passante et de la charge du serveur. S’il y a dans le groupe des utilisateurs très exigeants (CAD, Photoshop, développement de jeux vidéo...), les autres pourraient rencontrer des problèmes de latence.
Toujours en ce qui concerne l'expérience utilisateur, il convient de mentionner l’Input lag. Ce retard entre l’action réalisée et sa représentation à l’écran rend l'utilisation quotidienne globalement lente et moins réactive qu'une utilisation locale.
En effet, les événements clavier et souris doivent faire des allers-retours entre le serveur et le PC.
Dernier point mais non des moindres : les bureaux virtuels ne fonctionnent pas hors réseau.
Cela ne pose pas nécessairement de problème pour les entreprises qui n'évoluent pas dans des environnements réglementés (défense, infrastructures critiques, etc.). Mais cela peut constituer un frein à l'adoption par les utilisateurs.
Bureaux virtuels pour les entreprises : à prendre ou à laisser ?
L'infrastructure de bureau virtuel (VDI) semble être une option valable pour les entreprises qui souhaitent centraliser la gestion informatique, sécuriser quelque peu les données et offrir aux utilisateurs un haut degré de flexibilité dans un service spécifique ou un profil sélectionné. Elle leur permet de garder un contrôle total sur l'infrastructure cloud, tout en garantissant des performances constantes, si elle est correctement dimensionnée.
Toutefois, la virtual desktop infrastructure (VDI) n’est pas une solution adaptée à toutes les structures.
Son coût de déploiement (ressources financières et humaines) rend cette technologie inaccessible pour nombre de PME.
Les performances limitées de la VDI et sa forte dépendance à la qualité du réseau peuvent affecter l'expérience utilisateur, la productivité et la gestion des risques. C'est pourquoi les entreprises recherchent désormais des alternatives à la VDI plus agiles, souveraines et efficaces.
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